• Kundendienst & AGB

    • Beratung und Kauf im Atelier urne.ch:

      Gerne beraten wir Sie persönlich in unserem Atelier. In den Räumlichkeiten des Ateliers urne.ch, umgeben von Kunst und einer einzigartigen, farbenfrohen Urnenkollektion, laden wir Sie zu einer individuellen Beratung ein. Beim Kauf einer Urne im Atelier urne.ch ist ein 15-minütiges Beratungsgespräch mit inbegriffen.

      Unkomplizierte Bestellung:

      24h-online-shop im Internet - Direktversand innerhalb 5-12 Std.


      Die Bestellung einer "urne.ch" Urne ist einfach und unkompliziert. Sie können online eine Bestellung tätigen. Geben Sie bitte Ihre offizielle Adresse, Ihre Telefon- oder Handynummer und die E-Mail Adresse an.

      Versand

      Der Versand durch urne.ch an Privatpersonen erfolgt in der Regel klimaneutral mit der Schweizerischen Post oder mit FedEx an die angegebene Lieferadresse/Rechnungsadresse. Auf Wunsch auch Express und auch persönlich überreicht. Der Lieferung liegt ein Lieferschein bei. Die Urne wird sorgfältig verpackt. Die Lieferung erfolgt auf Verantwortung des Empfängers. Wertvolle Objekte werden per Einschreiben verschickt und sind somit teilweise versichert. Ansprüche infolge Beschädigung müssen durch den Empfänger bei der Post gestellt werden. Urne.ch kann hierbei behilflich sein.

      Mehrwertsteuer

      Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt (gilt für die Schweiz).

      Zahlungsmöglichkeiten

      In der Regel unkompliziert per mitgelieferte Rechnung, Online-banking oder in tel. Kontakt auch per Kreditkarte möglich. Nach Ermessen und bei Beträgen über chf 800.- ist eine Vorauszahlung zu leisten. Je nach Situation und nach Ermessen begrüssen oder fordern wir die Bezahlung der Rechnung im Voraus. In diesem Falle ist die Zahlung mit Kreditkarte oder per online Banking gegen Rechnung, welche wir Ihnen als PDF im Voraus zustellen, möglich. Ansonsten wird die Rechnung dem Paket mit Einzahlungsschein beigelegt oder der Kunde erhält mit separater Post eine Rechnung mit Einzahlungsschein. Die Bezahlung hat durch den Kunden in diesem Falle innert 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu erfolgen.

      Inkasso

      Bei Überschreitung der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne besondere Mahnung in Verzug. Urne.ch ist berechtigt, Mahngebühren zu handelsüblichen Konditionen zu verlangen. Im Falle von Zahlungsversäumnissen können offene Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma (Intrum Justitia, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach) abgetreten werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.

      Allgemeine Informationen

      Die aktuellen AGB sind im Internet abrufbar und können ausgedruckt werden.
      Urne.ch behält sich das Recht vor, die AGB ohne gesonderte Ankündigung zu ändern. Änderungen werden jeweils aktuell auf der Website aufgeschaltet. Das Angebot erfolgt unverbindlich und kann jederzeit und ohne besondere Anzeige geändert werden. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum von urne.ch. Preisänderungen bleiben uns vorbehalten. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigt, diese zur Kenntnis genommen zu haben.

      Datenschutz

      urne.ch trifft geeignete Vorkehrungen, um die Geheimhaltung und Sicherheit der per Internet übertragenen Daten zu gewährleisten.

      Gewährleistung und Haftung

      Urne.ch ist bestrebt, den Zugang zur Website ohne Unterbruch zur Verfügung zu stellen. Urne.ch übernimmt aber keine Gewähr dafür, dass der Zugang zu jeder Zeit möglich ist. Es wird von urne.ch keine Haftung für die ständige Verfügbarkeit des Online-Bestellangebots übernommen.
      In Fällen von Missbrauch bei Online-Bestellungen haftet urne.ch nicht für allfällige Folgen. Wir übernehmen keine Haftung für im Katalog und auf der Website entstandene Druckfehler. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die nach der Übergabe der Ware durch unsachgemässe Handhabung des jeweiligen Transportunternehmens oder Empfängers entstehen.

      Umtausch

      Vor der Auslieferung einer "urne.ch" Urne wird diese genau überprüft und sorgfältig eingepackt. Ein Umtausch ist grundsätzlich nur bei Manufakturfehlern oder fehlerhafter Lieferung möglich. Umtausch aufgrund leichter Farbabweichungen von den Katalog- und Web-Abbildungen ist ausgeschlossen.
      Entstandene Versandkosten und Kosten für das Handling müssen bei einem Umtausch oder einer Rücksendung in Rechnung gestellt werden, ausser es liegt eine Fehllieferung vor. Falls ein Umtausch wegen fehlerhafter Lieferung nötig sein sollte, bitten wir Sie urne.ch zu kontaktieren.

      Urheberrecht

      Alle Rechte, insbesondere die urheberrechtlichen Nutzungs- und Verwertungsrechte an den bestellten Produkten stehen im Verhältnis zum Nutzer ausschliesslich urne.ch zu.

      Anwendbares Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand

      Der mit dem Kunden zustande gekommene Vertrag unterliegt ausschliesslich schweizerischem Recht.
      Als Erfüllungsort und Gerichtsstand gilt Zürich, Schweiz.

      Version Juni 2016 / urne.ch * * * * * * * * * * *

      Danke

      "cosmicball" Thomas Schär


      Thomas Schär dankt Ihnen im Namen von URNE.CH herzlich für Ihr Vertrauen. Wir sind stets bestrebt unsere Dienstleistungen im Sinne einer modernen und menschlichen Bestattungskultur und Abschiedskultur weiter zu entwicklen. Die Hand gefertigten Urnenobjekte aus der "cosmicball collection" sollen die Einzigartigkeit eines verstorbenen, geliebten Menschen widerspiegeln können. Ihre wertvollen Rückmeldungen unterstützen und ermutigen uns in unserem Tun und wir freuen uns auf weitere Feedbacks Ihrerseits.

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