Rückgabe und Umtausch

Rückgabe

Aus vorhergehend geschilderten Gründen besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht von URNE.CH Urnen. Dementsprechend erfolgt auch keine Kaufpreisrückerstattung. Für einzelne Artikel kann URNE.CH jedoch einen Warenumtausch gewähren, lesen Sie dazu unsere Bestimmungen.

Umtausch

Ein Umtausch ist aus vorhergehend beschriebenen Gründen nicht möglich. In bestimmten, seltenen Ausnahmefällen kann sich die Möglichkeit eines Warenumtausches ergeben.

Hierbei ist folgendes zu beachten:

Vor dem Versand einer URNE.CH Urne wird diese genau überprüft und für den Transport sicher eingepackt. Somit ist ein Umtausch grundsätzlich nur bei schwerwiegenden, uns verborgen gebliebenen Manufakturfehlern oder fehlerhafter Lieferung möglich.

In folgenden Fällen ist ein Umtausch gänzlich ausgeschlossen:

  • Die Ware ist personalisiert und/oder es handelt sich um eine Spezialanfertigung.
  • Die Ware weist leichte Farb- oder Glasurabweichungen von den Katalog-
    und Web-Abbildungen auf.
  • Die Ware wurde ohne unser Verschulden beschädigt.
  • Der Kauf liegt länger als 14 Tage zurück (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt).
  • Es liegt kein Kaufbeleg oder Rechnung vor.

Sollte ein Umtausch wegen einer Fehllieferung nötig sein, bitten wir Sie URNE.CH zu kontaktieren. Je nach Situation behält sich URNE.CH vor, aufgrund einer Rücksendung entstandene Versandkosten und Handling-Gebühren dem Kunden in Rechnung zu stellen.